On parle la même langue que les utilisateurs.

Notre défi est d’atteindre le plus haut niveau de satisfaction. Pour cela nous avons notre propre méthode, fruit de plus de 20 ans d’expérience.

Support technique spécialisé.

En première ligne d’attention et de support technique, vous trouverez un groupe de techniciens spécialisés dans l’assistance technique à distance. Ils assureront avec agilité et dans les plus bref délais la résolution des besoins des utilisateurs, aussi bien de forme directe que dans la répartition des équipes techniques (réseaux, sécurité, applications …)

RÉPONSE IMMEDIATE

TECHNICIENS EXPERIMENTÉS

MAINTENANCE PRÉVENTIVE

SUIVI ET RAPPORT S PÉRIODIQUES

COUVERTURE NATIONALE

PÉRIPHÉRIQUES DE REMPLACEMENT

EVALUTATIONS

Avantages

Notre système de gestion des incidents permet:

  • Maintenir l’utilisateur informé en permanence de l’état de son incident et du temps qu’il a fallu pour le résoudre.
  • Centraliser toutes les demandes ou incidents d’un client.
  • Générer des rapports avec tout type de détails qui nous facilitent la prise de décisions.

Le type de support que nous proposons est face à face ou à distance, cela dépendra de la nature de l’incident ou des exigences du client.

Nous avons des services de garde pour assister ou intervenir en dehors des heures de bureau.

Nous offrons un service technique sur toute l’Espagne. Depuis notre centre de service clients, situé à notre siège social, tous les incidents sont gérés comme un point de contact unique, quel que soit l’endroit où se trouvent votre entreprise ou vos succursales.